Największe skandale, jakie kiedykolwiek nękały McDonald's

McDonald Obrazy Getty

McDonald's to jedna z największych korporacji na świecie. Oni robią ponad 20 miliardów dolarów rocznie przychodu , czyli więcej niż w niektórych krajach. I zatrudniają ponad milion osób na całym świecie; prawie podwoić całą populację Luksemburga. Podsumowując, w każdej chwili prawdopodobnie przerzucają więcej hamburgerów, niż większość ludzi może sobie wyobrazić. To nie tylko restauracja, ale fenomen kulturowy i globalna instytucja o sile marki, o jakiej jej konkurenci mogli tylko pomarzyć.






Ale historia McDonalda nie jest czysta. W rzeczywistości historia firmy to nie tylko historia sukcesu, ale przewlekłych spraw sądowych, kontrowersji żywieniowych, jawnych kłamstw, okrucieństw pracowniczych i katastrof PR. Żadna firma tak duża jak McDonald's może przetrwać długo bez wywoływania skandalu — a to jedne z najgorszych, jakie kiedykolwiek splamiły nazwę firmy.



Dawid przeciwko Goliatowi

Helen Steel i David Morris Obrazy Getty

W 1986 roku organizacja ekologiczna znana jako Londyńska Grupa Greenpeace (którzy nie są spokrewnieni z tymi, o których prawdopodobnie myślisz) zaczęli rozdawać ulotki zatytułowane „Co jest nie tak z McDonald's – wszystko, czego nie chcą, żebyś wiedział”, w których oskarżyli firmę o całą litanię wykroczeń przeciwko przyrody, w tym wylesianie, zaśmiecanie oraz złe traktowanie zwierząt i pracowników. Wytoczona sprawa o zniesławienie, wniesiona przez McDonald's przeciwko pięciu członkom londyńskiego Greenpeace, była po prostu epicka.








Dwóch oskarżonych — Helen Steel i David Morris; barman na pół etatu i bezrobotny listonosz — poszli do sądu, by udowodnić swoje oskarżenia przeciwko firmie. McDonald's wykorzystał zespół prawników, aby stłumić roszczenia przeciwko nim, podczas gdy Steel i Morris reprezentowali siebie. Proces trwał latami i doprowadził do orzeczenia brytyjskiego sądu, że McDonald's nie był winien masowego wylesiania lub głodu, ale był winny udawania, że ​​ich żywność jest pożywna i świadomie przyczyniła się do obniżenia płac w przemyśle spożywczym. Morris i Steel zostali skazani na zapłacenie 60 000 funtów odszkodowania po sprawie, choć później zostało ono zredukowane do 40 000 funtów – a McDonald's, który wydał ponad 10 milionów funtów na swoje wydatki prawne, nigdy nie próbował go odzyskać.

Dzięki długiemu procesowi odwoławczemu wzajemna wymiana między londyńskim Greenpeace i McDonald's trwała latami, ale od pierwszego dnia pomysł, by McDonald's Corporation walczył z dwoma walczącymi o siebie pracownikami, okazał się problemem dla wizerunku firmy.



Gorąca kawa

McCoffee Obrazy Getty

Sprawa Liebeck przeciwko McDonald's może być jedną z najbardziej niesławnych spraw sądowych w Ameryce. Sama historia jest dobrze znana: w 1992 roku kobieta o imieniu Stella Liebeck została poważnie poparzona po wylaniu na siebie filiżanki kawy, którą kupiła w McDonalds. Ona wtedy wydał pozew przeciwko firmie za to. Sama sprawa stała się legendarnym przykładem „błahego pozwu” — i pomogła stworzyć narrację, w której okazało się, że obywatele amerykańscy wytaczają pozwy przeciwko firmom (i sobie nawzajem) z głupich powodów.

Prawda jest jednak nieco inna. Po pierwsze, Liebeck doznała oparzeń trzeciego stopnia na 16 procentach jej ciała, co wymagało hospitalizacji przez osiem dni w celu przeszczepu skóry i innych zabiegów. McDonald's zaoferował jej 800 dolarów za jej kłopoty, a kiedy odmówiła, w wyniku sprawy sądowej ujawniono, że McDonald's otrzymywał skargi dotyczące ekstremalnego gorąca ich kawy (od 30 do 40 stopni wyższej niż ta serwowana przez inne firmy) i że 700 osób, w tym dzieci, została już wcześniej spalona. Najwyraźniej McDonald's uznał, że były to nieistotne przypadki, kiedy co roku sprzedawał miliardy filiżanek kawy. Liebeck otrzymała 200 000 dolarów odszkodowania, które zostało obniżone do 160 000 dolarów, ponieważ uznano, że jest odpowiedzialna za incydent w 20 procentach. Otrzymała również 2,7 miliona dolarów odszkodowania, później zredukowanego do 480 000 dolarów. W końcu Liebeck i McDonald's ustalili nieujawnioną kwotę. Media, niestety, miały dzień w terenie i radośnie przedstawiały Liebecka jako złoczyńcę tej historii.



Powiększone

Morgan Spurlock Obrazy Getty

Super rozmiar mnie był filmem, który prawdopodobnie zmienił świat. W filmie dokumentalnym wyprodukowanym przez Morgana Spurlocka, w którym występuje Morgan Spurlock, Spurlock przez cały miesiąc nie jadł nic poza jedzeniem McDonald's, cały czas rejestrując wyniki na ciele i umyśle. Przytył 18 funtów, cierpiał na podwyższony poziom cholesterolu, popadł w depresję i ogólnie wyglądał trochę jak Grymas. Premiera filmu była czymś w rodzaju katastrofy dla publicznego postrzegania McDonald's – otworzył temat rozmowy, który przedstawiał firmę jako szczególnie negatywną siłę w społeczeństwie.

Krótko po wydaniu Super rozmiar mnie , opcja powiększenia była skreślono z menu w McDonald's . Chociaż firma zaprzeczyła jakiemukolwiek powiązaniu między filmem a ich decyzją o zrobieniu tego, jest mało prawdopodobne, aby czas był przypadkowy. Od tego czasu restauracje typu fast food, takie jak McDonald's, starały się wyglądać na zdrowsze i bardziej pożywne, podczas gdy kultura gastronomiczna Ameryki zauważyła zmianę w kierunku czystego jedzenia i zdrowej żywności – na dobre lub na złe.

Klęska rasizmu w Wirginii

McDonald Obrazy Getty

W 2015 roku dziesięciu byłych pracowników McDonald's w Wirginii złożył pozew o prawa obywatelskie przeciwko firmie, oskarżając ją o rasizm. Według pracowników zostali zwolnieni po tym, jak przełożeni zasugerowali, że w sklepie jest „zbyt wielu czarnoskórych”. Jednego dnia w maju 2014 roku zwolniono 15 afroamerykańskich pracowników, podczas gdy ci sami przełożeni zatrudnili kilku białych pracowników zaledwie kilka miesięcy wcześniej.

Warunki w trzech lokalizacjach franczyzowych, których właścicielem był Michael Simon, były równie szokujące. Jedna z powodów, Katrina Stanfield, powiedziała w sądzie, że była regularnie nękana, a przełożeni twierdzili, że „tutaj jest za ciemno”. Dyskryminacja Stanfielda skierowana do przełożonych McDonalda została zignorowana po jej zwolnieniu. Chociaż charakter franchisingu oznacza, że ​​sam McDonald's nie jest ściśle winny incydentu, prawnik powodów, Paul Smith, skrytykował firmę za to, że nie robi więcej w celu ochrony swoich pracowników. I chociaż jest mało prawdopodobne, aby skandal zbyt mocno uderzył w sprzedaż, petycja internetowa wzywająca do wypłacenia odszkodowania pracownikom osiągnął prawie 40 000 podpisów .

Frytki z tłuszczu wołowego

McDonald Obrazy Getty

W 2001 roku McDonald's był postawiony do sądu, by walczyć z pozwem o 100 milionów dolarów po przyznaniu, że jego restauracje smażyły ​​frytki w tłuszcz wołowy . Chociaż może się to wydawać wystarczająco nieszkodliwe, fakt, że McDonald's nie zrobił nic, by zniechęcić opinię, że jego frytki są wegetariańskie, nie spodobał się opinii publicznej. Chociaż firma nalegała, aby w procesie był używany tylko olej roślinny, prawda była taka, że ​​w jej zakładach produkcji żywności używano tłuszczu wołowego przed zamrożeniem frytek (chociaż ten składnik był wymieniony jako „naturalny aromat” w informacjach żywieniowych), a następnie ponownie smażone w każdej restauracji na oleju roślinnym.

McDonald's natychmiast przeprosił, pozostawiając się otwartemu na proces prawnika Harisha Bhartiego. Potem pojawiły się różne grupy żydowskie i muzułmańskie, ponieważ tłuszcz wołowy nie jest ani koszerny, ani halal. McDonald's zapłacił miliony dolarów do urażonych grup — ale nadal używa tłuszczu wołowego produkować swoje frytki w USA

Cały różowy śluz pink

McDonald Obrazy Getty

Nikt tak naprawdę nie chodzi do McDonald's na wykwintną kuchnię lub wyśmienitą kuchnię, ale większość klientów oczekuje, że ich jedzenie będzie przyrządzane z pewną — cóż, przynajmniej z godnością. Być może dlatego ludzie byli tak przerażeni, gdy w 2012 roku wydarzyła się cała ta cała różowa szlam. To ABC ujawniło tę konkretną historię, puszczając nagranie wideo przedstawiające wstrętny, różowo zabarwiony szlam wytwarzany w zakładzie przetwórstwa spożywczego i ujawniając, że to „chuda wołowina o drobnej teksturze” był obecny w całej branży fast food, w tym McDonald's.

McDonald's (jak również wiele innych firm) zobowiązały się, że nigdy więcej nie będą używać LFTB (choć warto podkreślić, że FDA zadeklarował, że jest całkowicie bezpieczny ), a przemysł rozpadł się na kawałki. Zamknięto trzy fabryki, zlikwidowano setki miejsc pracy, a firma, która produkowała produkty dla McDonalda, straciła na działalności 1,9 miliarda dolarów. Jednak dopiero dwa lata później sprzedaż zaczęła się odradzać — a w 2017 roku ABC rozstrzygnął pozew o zniesławienie zrównane przez producenta LFTB po długim procesie z ławą przysięgłych.

Wielkie kłopoty w małych Chinach

McDonald Obrazy Getty

Skandale McDonald's nie ograniczają się oczywiście tylko do Ameryki, a firma nie pozwoli, aby coś tak nieistotnego, jak granica lub dwie, przeszkodziło starej dobrej katastrofie PR. To Chińczycy dowiedzieli się o tym w 2014 roku, kiedy ujawniono, że McDonald's był serwowanie skażonego mięsa w swoich restauracjach w całym kraju. Tajny film przedstawiał pracowników zakładu przetwórstwa spożywczego, którzy gołymi rękami obchodzą się z żywnością, przepakowują przeterminowaną żywność i zwracają do swoich maszyn mięso, które spadło na podłogę.

Sprzedaż w chińskich oddziałach McDonald's gwałtownie spadła, a firma najpierw zareagowała kłamiąc na temat używania produktów wytwarzanych przez fabrykę, a następnie odmawiając zerwania więzi z amerykańską Grupą OSI, która była właścicielem zakładu przetwórczego. Wiele pozycji, w tym nuggetsy z kurczaka, filety z kurczaka i szereg produktów warzywnych, zostało usuniętych z menu. Skandal dotarł nawet do Hongkongu i Japonii, gdzie w podobny sposób ucierpiała sprzedaż.

dlaczego nie pije?

Oszustwo Monopoly

McDonald Obrazy Getty

Powiązanie McDonald's Monopoly jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych i skutecznych programów marketingowych firmy. Po raz pierwszy wprowadzony na rynek w 1987 roku Gra była prosta: zbierasz kawałki planszy, zamawiając posiłki w McDonald's, a jeśli zdobędziesz wystarczającą liczbę właściwych, możesz wygrać nagrody — w tym potencjalną wypłatę 1 miliona dolarów. To świetny pomysł, który przyniósł firmie niezliczone miliony dolarów. Szkoda tylko, że ktoś to sfałszował.

Były policjant o imieniu Jerry Jacobson Jacob zdarzyło się pracować w firmie, która wydrukowała elementy gry. Wpadł na pomysł, aby podstępnie dostarczyć ludziom zwycięskie pionki w zamian za część ich nagród. Uchodziło mu to na sucho przez całe 12 lat, oszukując McDonald's na 24 miliony dolarów. Firma nie była obwiniana o oszustwo Jacobsona, ale kiedy prawda wyszła na jaw dzięki wskazówkom FBI, rozdała 10 milionów dolarów 55 przypadkowym klientom jako sposób na uratowanie twarzy. Po tym, jak przeciwko nim wytoczono pozew, zgodzili się rozdać kolejne 15 milionów dolarów losowo 15 klientom – i zostali zmuszeni zrobić to po cichu, aby nie zwiększać sprzedaży. Oznacza to, że McDonald's stracił dużo pieniędzy dzięki oszustwu i nie otrzymał żadnej prawdziwej życzliwości za oddanie pieniędzy. Fakt, że robią film o całym bałaganie raczej nie pomoże.

Godzina zero

McDonald Obrazy Getty

Nietrudno wysunąć solidny argument, że umowy zerogodzinowe (w zasadzie forma umowy o pracę, w której nie masz gwarancji zmiany, ale też nie jesteś zobowiązany do pracy) są dość łatwym sposobem dla dużych korporacji na wykorzystywanie młodych pracowników. W rezultacie firmy, które z nich korzystają, często spotykają się z dużą dozą krytyki.

W 2014 roku ujawniono, że franczyza McDonald's w Pensylwanii popełniła litanię nadużyć przeciwko pracownikom „gościnnym” w godzinach zerowych który rozpoczął pracę dla korporacji w ramach programu wymiany walut. Pracownicy ci, z których wielu było studentami, byli poddawani 25-godzinnym zmianom bez wynagrodzenia za nadgodziny i groźbom ze strony właściciela franczyzy – który również działał jako właściciel mieszkania i zapewniał nieodpowiednie mieszkanie w swojej piwnicy. W końcu robotnicy rozpoczęli strajk, pomimo nalegań franczyzobiorcy, że nie zrobił nic złego, i przyciągnął uwagę i wsparcie zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i poza nimi. Wytoczony przeciwko niemu pozew doprowadził w końcu do wypłacenia setek tysięcy dolarów odszkodowania i zwrotu 291 pracowników.

Walka o 15

McDonald Obrazy Getty

Być może nic dziwnego, że strajk w Pensylwanii nie był jedynym przykładem nadużyć pracowniczych popełnianych przez McDonald's w ciągu swojej historii. Ponownie w 2014 roku pracownicy McDonald's na całym świecie dołączył do pikiety w proteście przeciwko niskim płacom firmy. Nazywany „Walcz o 15”, po stawce godzinowej, którą próbowali wygrać, strajki miały miejsce w 150 miastach w Ameryce i 33 krajach na całym świecie.

Według Opiekun strajkujący w Brazylii walczyli z „kradzieżami płac, płacami na poziomie ubóstwa i złym traktowaniem pracownic w ciąży”. W Japonii poszukiwali wyższej stawki godzinowej. W Korei Południowej robotnicy protestowali przeciwko niskim płacom, długim godzinom pracy i brakowi stabilności zatrudnienia. Strajki reprezentowały formę masowej solidarności między robotnikami niskiego szczebla na całej planecie, która rzadko była widziana w historii akcji protestacyjnej. I każdego z nich łączył jeden wspólny wróg: McDonald's. To nie był dobry wygląd.