Jak Starbucks próbuje „wynaleźć siebie na nowo”

 Filiżanka Starbucks grande na ladzie baristy Harun Ozmen/Shutterstock Elaina Friedman






Los Pollos Hermanos prawdziwa restauracja?

Starbucks jest spóźniony na aktualizację. Chociaż to wciąż największa na świecie sieć kawiarni , akcje firmy spadły o 35% w pierwszej połowie 2022 r. i obecnie spadają o ponad 20% od początku roku, co odbiło się na jej ogólnej wartości rynkowej (w przeliczeniu na CNBC ). Łatwo byłoby zrzucić winę na nowe kierownictwo, ale były prezes i dyrektor generalny Howard Schultz (który obecnie pełni funkcję tymczasowego dyrektora generalnego marki) ma czas do kwietnia, zanim przekaże tron ​​Laxmanowi Narasimhanowi (za dziennik 'Wall Street ). Zamiast tego Schultz i inni nadzorcy Starbucks przedstawili plan kontroli szkód w kwestiach, które narastały w sieci od początku pandemii COVID-19.



Kwestie te obejmują reakcję sieci na ogólnokrajowy ruch związkowy pracowników, który obejmował m.in.: wypalanie i bycie pozwanym , odmowa przyznania świadczeń dla pracowników związkowych i innych rzekomych rozbijanie związków taktyka (per Wice ). Starbucks może nie uginać się przed reprezentacją w całym sklepie w ramach Workers United, ale może być skłonny zająć się niektórymi sprawami pomocniczymi, które mogą uspokoić pracowników. Podczas 13 września „Investor Day” w Seattle firma ogłosiła strategię „ponowne opracowanie”, która ma na celu zaradzenie reakcjom na tę kontrowersję, a także szereg innych kwestii, które wymagają uwagi.








Plan ma na celu zajęcie się wydajnością sklepu i satysfakcją pracowników

 Logo Starbucks na kubku, torbie i smartfonie Brenda Rocha - Blossom/Shutterstock

W ramach przygotowań do wtorkowego „Dzień Inwestora” w siedzibie głównej w Seattle, Starbucks przedstawił plan, który ma na celu rozwiązanie problemu zarówno wydajności swoich sklepów, jak i dobrego samopoczucia zniechęconych pracowników. CNBC raporty. Podstawowym aspektem tego planu jest dodanie dwóch nowych świadczeń pracowniczych, które obejmują konto oszczędnościowe Fidelity i „narzędzia do zarządzania pożyczkami studenckimi” na Wieśniak! Finanse . Powszechnym żądaniem wśród szukających związków baristów jest wyższa płaca, którą Starbucks może próbować tutaj rozwiązać. Mimo to setki organizatorów zebrały się poza imprezą u boku Workers United (per KRÓL 5 ). „Pracownicy Starbucks są określani jako partnerzy, co jest ironiczne, biorąc pod uwagę, że firma nikczemnie odmawia współpracy z nami.



Oprócz świadczeń pracowniczych, CNBC informuje, że plan Schultza ma na celu „[zwiększenie] wydajności” w amerykańskich kawiarniach, aby dostosować się do zmieniających się nawyków klientów po pandemii kawy. Wzorce pokazują, że klienci zamawiają więcej na swoich telefonach, co może mieć wpływ na nowo ogłoszone przez firmę Platforma NFT który zadebiutuje jeszcze w tym roku. 13 września oświadczenie opublikowany na swojej stronie internetowej, Starbucks pisze, że jego „ponowne opracowanie” planu „pomoże usprawnić pracę za ladą i zapewni więcej czasu na prawdziwy kontakt międzyludzki”. Firma planuje w przyszłym roku zainwestować 450 milionów dolarów w swoje sklepy w Ameryce Północnej, co zostanie przeznaczone na „modernizację” istniejących sklepów.

plastikowe torby Wal-Mart