McDonald's Bycie fanem lodów McDonalda nie jest łatwe. Masz nadzieję na stożek i jedziesz przez drive-thru, tylko po to, by usłyszeć, że maszyna do lodów jest zepsuta – po raz kolejny. Jest to problem, którego prawie każdy klient McDonald's doświadczył raz lub dwa... lub 100 razy.
A kiedy maszyna do lodów nie działa, nie usuwa tylko jednej pozycji z menu — to prawie unicestwia opcje deserowe pod Złotymi Łukami. Bez działającej maszyny do lodów nie ma rożków do lodów, deserów lodowych ani ukochanych McFlurries. Jedyne, co pozostało, aby ugasić słodycze, to ciasta i ciasteczka, a to nic nie da komuś, kto pragnie ich zimnej, kremowej, miękkiej dobroci.
Problem stał się tak poważny, że fani zwracają się do mediów społecznościowych, aby potępić brak zimnego deseru. W 2016 roku był to najczęściej skarga związana z usługami do McDonald's na Twitterze, a jeśli już, to od tego czasu problem tylko się pogorszył.
Gigant fast foodów serwuje lody od swoich skromnych początków ice z powrotem w 1940 jednak lody nie zostały wprowadzone do menu do 1978 . Biorąc pod uwagę, że miękki serwis jest używany w ponad 60 procent z menu deserów zepsuta maszyna do lodów wydaje się być prawdziwym problemem dla Złotych Łuków . Dlaczego więc McDonald's pozwalał, by ich maszyny do lodów pozornie się zepsuły? tak często?
Najwyraźniej istnieje zupełnie dobry powód, dla którego maszyny do lodów McDonald's wydają się być zepsute prawie częściej niż działają. oni są nie złamany.
Okazuje się, że maszyny do miękkich serw muszą przejść przez a pracochłonny cykl czyszczenia to może trwać godziny. Proces ten nie polega na zwykłym wycieraniu maszyny, ale obejmuje 11-etapowy proces, który obejmuje użycie mieszanki odkażającej/ciepłej wody do czyszczenia siedmiu wyjmowanych części. Istnieją również dwie nieusuwalne części, które należy szorować przez co najmniej 60 sekund, zanim cała zewnętrzna strona maszyny zostanie wytarta zdezynfekowanym ręcznikiem.
Podczas tego pracochłonnego procesu maszyny nie są w stanie podać żadnych mroźnych produktów, a jeśli załoga jest zajęta obsługą klientów, gotowaniem żywności lub czyszczeniem innych części restauracji, maszyna jest niezmontowana i nie nadaje się do użytku. Ponadto, jeśli właśnie wyczyścili i ponownie złożyli maszynę, niektórzy pracownicy twierdzą, że istnieje duża szansa, że powiedzą klientom, że jest niesprawna, aby uniknąć ponownego przechodzenia przez proces. Czy naprawdę możesz ich winić?
Maszyny do miękkiego serwowania przechodzą również co noc czterogodzinny cykl czyszczenia termicznego, aby pozbyć się wszelkich bakterii zalegających wewnątrz – a niektórzy pracownicy mogą rozpocząć ten proces wcześnie, aby mieć przewagę nad zamknięciem. Jeśli tak jest, nie masz szczęścia. Nie wspominając już o tym, że wiele McDonald's jest teraz otwartych przez całą dobę, co oznacza, że naprawdę nie ma czasu na czyszczenie maszyny bez rozczarowania kilku klientów, którzy kochają lody.
jak robią skrzydła bez kości
Wielokrotność McDonald's pracownicy podali przyczynę wyłączenia niedziałających maszyn do lodów Reddit . Jasne, to bummer, ale czy naprawdę chciałbyś zjeść lody z brudnej maszyny?
Trzeba przyznać McDonald's, że wydają się być świadomi problemu i w marcu 2017 roku ujawnili plan: zastąpić stare maszyny do lodów z nowszymi wersjami, które mają mniej części do czyszczenia i byłyby łatwiejsze w utrzymaniu pracowników.
Niestety, klienci wciąż czekają, aż te magiczne maszyny się zmaterializują. W listopadzie 2017 r. przedstawiciel McDonald's powiedział Insider biznesowy że chociaż firma określiła, które nowe maszyny będą działać najlepiej, nie kupiła ich jeszcze i nie przeniosła do sklepów.
Oczywiście problem z maszynami do lodów nie zawsze że potrzebują oczyszczenia. Od czasu do czasu, gdy pracownik mówi, że jest zepsuty, tak naprawdę jest. Według Dziennik Wall Street , wiele maszyn jest starych i temperamentnych, co sprawia, że są podatne na awarie. Richard Adams, konsultant franczyzobiorców McDonald's, powiedział WSJ, że kiedyś przeprowadził ankietę, która wykazała, że 25 procent restauracji McDonald's nie sprzedawało lodów, ponieważ maszyny były naprawdę zepsute.
Nic dziwnego, że McDonald's nie spieszy się z naprawą lub wymianą maszyn, które często się psują, prawdopodobnie dlatego, że nowe maszyny są (w końcu) w drodze.
kirkland blended szkocka recenzja
Tak czy inaczej, McDonald's powinien szukać trwałego rozwiązania — w przeciwnym razie może stracić mnóstwo interesów. Sam McFlurrys stanowił prawie 14 procent deserów McDonald's zamawianych przez dorosłych w 2017 roku, według firmy badawczej Technomic Inc.
W odpowiedzi na ciągły brak lodów w Golden Arches, jeden sfrustrowany klient posunął się do opracowania aplikacji, która rozwiąże ten problem. Raina McLeod stworzył darmową aplikację o nazwie Ice Check wyłącznie w celu ostrzeżenia klientów o lokalizacjach McDonald's, w których maszyna do lodów była na frycie.
Rywalny gigant fast foodów Wendy's skorzystał z okazji, aby rzucić poważny cień na McDonald's podczas sesji Ask Me Anything Reddit 2018 z zespołem mediów społecznościowych firmy. Wendy's nie mogła powstrzymać się od połknięcia przynęty, gdy Redditor zapytał, dlaczego maszyny do lodów McDonald's zawsze były zepsute. „Z tego samego powodu, dla którego serwują okrągłe hamburgery, bo schodzą na łatwiznę”, mówi Wendy odpowiedział . Palić się!
Niezależnie od tego, czy maszyna do lodów jest naprawdę zepsuta, czy jest po prostu zbyt czysta, aby jej używać, dostępność miękkiej serwety w McDonald's jest zawsze hazardem. Trzymajcie kciuki, że wkrótce pojawią się nowe maszyny — albo, wiecie, zdobądź Frosty.
