Spencer Platt/Getty Images Statystycznie istnieje duża szansa, że najbliższym miejscem, w którym możesz teraz kupić płatki śniadaniowe, kartkę urodzinową, zabawkę na basen lub nową parę piżam, jest Dollar General. Badania z GlobalData Retail , agencja badawcza zajmująca się handlem detalicznym i firma konsultingowa zasugerowała, że około 75 procent populacji w Ameryce żyło w ciągu pięciu minut od sklepu Dollar General w 2018 roku. Od tego czasu Dollar General rozszerzył się, obejmując dodatkowo ponad tysiąc innych sklepów. Od czerwca 2020 r. istnieją 16 500 sklepów w 46 stanach w całym kraju.
Dyskont małoformatowy okazał się być odporny na recesję i jednym z Fortuny „Najbardziej Podziwiane Firmy Świata”. Cieszący się ciągłym przepływem klientów zarówno w dobrych, jak i złych czasach, z siedzibą w Tennessee Fortuna 500 firma wydaje się nie do powstrzymania.
Od czasu skromnych początków sklepu dyskontowego w Scottsville w stanie Kentucky, skierowanego głównie do gospodarstw domowych o dochodach nieprzekraczających 40 000 USD, wiele się zmieniło dla Dollar General. Dzisiaj, dane z wystaw GlobalData Retail że widzą klientów z szerszego spektrum dochodów, w tym millenialsów, którzy szukają szybkiego zatrzymania się i zrobienia zakupów.
Ale są szanse, że jest wiele rzeczy, o których nawet najbardziej oddani klienci nie wiedzą. To jest nieopisana prawda Dollar General.
Historia Dollar General sięga czasów Wielkiego Kryzysu
Facebook Cal Turner Jr, który przez długi czas pełnił funkcję dyrektora generalnego Dollar General (1977 do 2003), opisuje w swojej książce historię Dollar General założonej przez jego ojca Cala Turnera seniora i dziadka Jamesa Luthera Turnera Biznes mojego ojca: wartości z małych miast, które przekształciły Dollar General w firmę o wartości miliarda dolarów . Pisze, że jego dziadek był przedsiębiorcą w czasach depresji, który musiał porzucić szkołę i zarządzać rodzinnym gospodarstwem w wieku 11 lat po śmierci taty. Pokonał drogę stamtąd, pracując jako sprzedawca suchych towarów w Nashville, zanim przeniósł się do Scottsville i założył sklep z wyprzedażą w 1929 roku.
To wtedy Stany Zjednoczone weszły w Wielka Depresja . Niewielu ludzi miało dość pieniędzy do wydania. James Luther Turner przewidział okazję i rozpoczął działalność polegającą na wykupie upadłych sklepów i likwidacji zapasów. Czego nie mógł zlikwidować, sprzedawał w swoim okazyjnym sklepie. Zaangażował w tę pracę swojego syna Cala Turnera seniora, ucząc go w ten sposób tajności w bardzo młodym wieku.
Cal Turner Jr. pisze, że w 1939 roku, chociaż kryzys nie ustąpił całkowicie, krajobraz gospodarczy ustabilizował się. Tak więc jego ojciec i dziadek postanowili zainwestować po 5000 dolarów i założyć hurtownię, aby dostarczać towary do sklepów detalicznych, które nadal działały w Scottsville. Właśnie tak JL Turner i Son — korzeń, z którego później wyłoni się Dollar General — narodził się.
Dostawa bielizny zmieniła wszystko dla Dollar General
Facebook Jak tylko J.L. Turner i Cal Turner Sr. założyli hurtownię J.L. Turner and Son, nastała przerwa w biznesie z początkiem II wojny światowej, pisze były dyrektor generalny Dollar General, Cal Turner Jr., w swoim książka o pochodzeniu firmy. Jednak po wojnie nastąpił gwałtowny wzrost produkcji różnego rodzaju towarów dostępnych po niskich cenach. Turnerowie kupowali te towary i wysyłali je do swojej hurtowni, skąd kierowali je do detalistów.
przypadkowo zjadłem spleśniały chleb
W pewnym momencie dostali ogromną ofertę na duży zestaw damskiej bielizny, ale nie mogli go sprzedać żadnym sprzedawcom, którzy mieli problemy ze sprzedażą zapasów, które już mieli. Nie mogąc przekonać sprzedawców detalicznych do sprzedawania większej ilości produktów po niższych cenach – co uznali za oczywiste rozwiązanie – Turnerowie postanowili założyć własne sklepy junior we współpracy z lokalnymi biznesmenami.
Ostatecznie ich uwaga przeniosła się na popularne promocje „dni dolarowych” które odbywały się w różnych innych domach towarowych. Widząc, jak popularne były te promocje wśród klientów, postanowili wprowadzić do swoich sklepów koncepcję 1 dolara za sztukę przez cały rok. 1 czerwca 1955 r. przekształcili jeden ze swoich domów towarowych w Springfield w stanie Kentucky w Dolar Ogólny sklep , choć firma nadal nosiła nazwę J. L. Turner and Son Inc. Dopiero w 1968 roku weszły na giełdę jako Dolar General Corporation .
Dollar General szuka gotowych małych sklepów, do których mógłby się wprowadzić
Facebook Jeśli przyjrzysz się uważnie lokalnemu generałowi dolara, możesz wykryć skorupę jego dawnego ja.
W ciągu ostatnich kilku lat kilka sklepów Family Video ( Galesburg, Illinois ; Hillsdale, Michigan ; Marshalltown, IA ) zostały wykupione przez Dollar General. Sklep Family Video ma średnio około 7000 stóp kwadratowych, prawie taki sam rozmiar jak tradycyjny Dollar General Store, co czyni go realną opcją rozszerzenia obecności sklepu dolarowego w kraju. Wcześniej marka wykupiła Dolar rodzinny sklepy, Sklepy Walmart Express , Sklepy dyskontowe Eagle , i Interco Inc sklepy (w 1983 r.) rosły, żeby wymienić tylko kilka.
Insider biznesowy raporty że Dollar General nie jest właścicielem żadnego ze swoich sklepów, co pomaga obniżyć koszty nieruchomości (i ułatwia im odbiór i przeprowadzkę, jeśli zajdzie taka potrzeba). Zawsze polują na nowe lub używane, gotowe budynki, w których mogą się rozwijać. Po dodaniu niektórych urządzeń i chłodnic nowy sklep jest gotowy do otwarcia za około 250 000 $ — kwota, którą odzyskamy w ciągu zaledwie dwóch lat.
Ponieważ wielkość sklepu jest niewielka dla Dollar General, koszty infrastruktury i pracy są niskie. Te czynniki z kolei pomagają sklepowi utrzymać niskie ceny swoich produktów.
Lokalizacje Dollar General są prawie zawsze „pustyniami z jedzeniem”
Facebook Według Realista rynkowy raport z 2017 roku, 70 procent wszystkich sklepów Dollar General znajdowało się na obszarach o populacji poniżej 20 000 osób. Nadal rosły w obszarach, które borykają się z problemami ekonomicznymi, kierując się do gospodarstw domowych, które zarabiają 40 000 USD lub mniej rocznie jako ich podstawowy klient. Obszary te są również w większości obszarami powszechnie określanymi jako „pustynie żywnościowe”. Według Departamentu Rolnictwa USA (via BisNow ), pustynie żywnościowe to miejsca o niskich dochodach, w których znaczna liczba osób ma ograniczony dostęp do rynków lub sklepów spożywczych.
Chociaż posiadanie sklepu wielobranżowego w szczerym polu może wydawać się nieopłacalne, te sklepy, które zwykle są dość małe (nawet jak na Dollar General), dają firmie jedne z największych zysków, według Johna W. Garretta, wiceprezes wykonawczy i dyrektor finansowy firmy podczas kwartalnej telekonferencji w zeszłym roku. Wielu mieszkańców tych „pustyni z jedzeniem” nie może sobie pozwolić na hurtowe kupowanie i zaopatrywanie się, i właśnie dlatego Dollar General jest dobrodziejstwem, udostępniając produkty w małych opakowaniach, które są sprzedawane w bardziej przystępnych cenach.
„Pozwoliło nam to wykorzystać te możliwości wypełnienia, które, jak sądzę, ponownie zapewniają białą przestrzeń, której inni nie widzą” – mówi Garret.
Nowy sklep Dollar General nie zawsze był najlepszą wiadomością dla miasta
Brian Killian/Getty Images Dollar General był często obwiniany za zamknięcie lokalnych firm w miastach, w których się pojawiają. Kiedy zamykany jest lokalny sklep spożywczy, jak raport Instytutu Samodzielności Lokalnej sugeruje, że powoduje to kaskadowe negatywne skutki w mieście – ważnym z nich jest spadek zatrudnienia, ponieważ sklepy dolarowe zatrudniają mniej (około dziewięciu) pracowników niż sklep spożywczy, który często zatrudnia około 14.
W Moville, Iowa, na przykład lokalny sklep spożywczy skarżył się na spadek sprzedaży o 15 do 20 procent po otwarciu obok sklepu Dollar General; podobnie, w Przystań, Kansas, lokalny sklep z masą i popem musiał zamknąć swoje drzwi po tym, jak do miasta przybył Dollar General. Te małe miasta, w których już brakuje sklepów sprzedających świeże produkty, muszą teraz polegać na sklepach Dollar General, jeśli chodzi o ich spożycie. Od 2019 roku tylko trzy procent wszystkich sklepów Dollar General miało świeże produkty, według CNN . Kiedy więc przeganiają sklepy spożywcze, osoby mieszkające w pobliżu mają mniej możliwości wyboru zdrowej żywności.
W ciągu ostatnich kilku lat wiele miast ustanowiło politykę kontrolowania ekspansji sklepów dolarowych, takich jak Dollar General. Na przykład Tulsa w stanie Oklahoma stworzyła nową politykę, która zakazuje otwierania nowych sklepów dolarowych w promieniu mili od istniejącego, donosi BisNow . Podobne zasady zostały opracowane w hrabstwie Wyandotte w stanie Kansas i hrabstwie Mesquite w Teksasie.
Mniejsze sklepy Dollar General pojawiają się w głównych obszarach śródmieścia
Dolarowych generałów znajdziesz jednak nie tylko w małych miasteczkach. Od 2016 roku Dollar General powoli wprowadza sklepy małoformatowe o nazwie DGX, które są tylko około 3600 stóp kwadratowych , do ruchliwych obszarów śródmieścia. Można je teraz zobaczyć, jak służą wielkomiejskiemu tłumowi w Nashville, Filadelfia i Cleveland by wymienić kilka. Dollar General planuje dodać 20 kolejnych sklepów DGX w całym kraju do końca 2020 roku, ogłosiła firma.
Stanowi to wyraźny kontrast z reputacją marki, która w dużej mierze służy społecznościom o niskich dochodach. Decyzja firmy o wprowadzeniu tych nowych, eleganckich sklepów, które oferują stanowiska z kawą, świeżymi produktami i sałatkami na wynos, została podjęta po tym, jak badania klientów „po raz pierwszy ujawniły milenijnego klienta w segmentacji klientów firmy” w 2016 r. do strony internetowej firmy.
Narzędzie do śledzenia danych NPD ujawnia, że trzech na czterech millenialsów robi co roku zakupy w sklepach dolarowych, nawet tych o wysokich zarobkach, jak wspomniano w niedawnym Forbes artykuł . Wprowadzenie DGX nie było ich jedynym wysiłkiem, aby pozyskać konsumentów z rodzin o wyższych dochodach i milenialsów jako swoich konsumentów. W zeszłym roku oni wprowadzone meble, przybory kuchenne i artykuły imprezowe by przyciągnąć zamożniejszych klientów, a także przekształcił 41 sklepów Walmart Express w Dolar Ogólne Plus lokalizacje z asortymentem świeżej żywności i artykułów spożywczych, aby zaspokoić potrzeby kupujących z pokolenia na pokolenie.
Możesz teraz kupować świeże produkty od Dollar General
W ciągu ostatnich kilku lat widzieliśmy konsumentów przejście w kierunku zdrowszej żywności , a niektóre samorządy są pchanie dyskontów sprzedawać świeże produkty. Nic więc dziwnego, że Dollar General rozszerzył dostępność świeżych produktów do 650 sklepów (z 16 000). W 2018 roku sieć zainicjowała szybką rozbudowę powierzchni chłodniczych poprzez przebudowę sklepów, aby pomieścić więcej chłodniejszych drzwi, a rok później uruchomiła DG Świeże do samodzielnej dystrybucji świeżej i mrożonej żywności. Dla tych, którzy obawiają się kupowania warzyw od Dollar General, badanie przeprowadzone przez Uniwersytet Nevada w Las Vegas sugeruje, że jakość produktów w sklepach dolarowych jest taka sama jak w innych sklepach spożywczych.
Sklepy typu Dollar, w tym Dollar General, znalazły się w centrum uwagi za przyczynienie się do kryzysu zdrowotnego w Ameryce o niskich dochodach. Komisarz krajowy Lorraine Cochran Johnson z hrabstwa Dekalb, Georgia, powiedział CBS News że istnieje bezpośrednia korelacja między wzorcem wzrostu sklepów dolarowych a obszarami, w których występuje duża otyłość, nadciśnienie i wysokie ciśnienie krwi. W 2018 roku, po otrzymaniu informacji zwrotnych od klientów, że nie byli w stanie znaleźć niedrogich opcji żywności o niskiej zawartości sodu, kalorii, tłuszczu i cukru, firma wprowadziła inicjatywę „Better For You”, dodając jogurt, batony proteinowe, wodę kokosową i inne zdrowsze opcje do swojego sklepu, Raporty biznesowe CNN .
Nie wszystko w Dollar General jest koniecznie dyskontowane
Podczas recesji 2007 roku ludzie skłaniali się ku dyskontom, aby zaoszczędzić pieniądze. Ten stosunek do zakupów utrzymuje się wśród amerykańskich kupujących, według Insider biznesowy . Ten stały nawyk sprawił, że sklepy typu Dollar General, takie jak Dollar General, stały się realną opcją dla konsumentów, nawet jeśli zarabiają wysokie dochody i mogą sobie pozwolić na zakupy w innych sklepach. Właśnie dlatego Dollar General jest zasadniczo dowód recesji . Dobrze sobie radzą w czasach spowolnienia gospodarczego, a także gdy gospodarka ma się dobrze.
Większość przedmiotów w Dollar General jest wyceniana 20 do 40 procent mniej niż te same produkty w innych sklepach spożywczych i drogeriach. Większość sklepów Dollar General ma również alejkę wyłącznie dla produktów, które kosztują 1 USD lub mniej. Nie musi to oznaczać, że te produkty są przecenione. University of Michigan przeprowadził badanie (przez Washington Post ), gdzie ujawnili, że grupy o niższych dochodach faktycznie wydały o 5,9 procent więcej na arkusz papieru toaletowego, ponieważ nie było ich stać na zakup hurtowo. Na przykład badanie wyjaśniło, że grupy o niższych dochodach zwykle mogą sobie pozwolić na zapłacenie tylko 5 USD za cztery paczki papieru toaletowego, zamiast płacić od razu 24 USD za 30 paczek papieru toaletowego. W takim przypadku wydaliby więcej na rolkę papieru toaletowego, gdyby kupili opakowanie za 5 USD.
Według raportu z Insider biznesowy , w niektórych przypadkach, jeśli porównasz ceny tych samych produktów zarówno w Dollar General, jak i Walmart , może się okazać, że Dollar General jest droższy o niewielki procent.
Półki w Dollar General są wypełnione niezbyt popularnymi markami, które pomagają utrzymać niskie ceny
Dollar General domy w okolicy 40 marek własnych , gdzie Clover Valley jest najlepiej sprzedający się , przynosząc w 2019 r. sprzedaż w wysokości 1 miliarda dolarów. Firma zmieniła markę i promuje swoje marki własne, ponieważ nadal osiągają dobre wyniki w swoich sklepach.
Marki własne to sytuacja korzystna dla dyskontów, takich jak Dollar General. O ile daje firmie większą kontrolę nad kosztami wytwarzania i swobodę ustalania własnych cen oraz zapewniania wyższych marż, o tyle konsumentowi udostępnia produkt za połowę ceny jego markowego odpowiednika. Na przykład 32-uncjowa butelka mydła Dial kosztuje około 6,50 USD, a butelka mydła tej samej wielkości od DG Body, marki sklepowej Dollar General, kosztuje połowę tej kwoty. Insider biznesowy raporty .
Nastawienie do marek własnych zmieniło się w ostatnim czasie, przy czym więcej konsumentów umieszczanie mniej lojalności z dużymi markami. W rzeczywistości w 2018 roku Forbes cytaty raport Nielsona, który mówi, że 71 procent Amerykanów uważa markę sklepu za alternatywę dla znanych marek. Nic dziwnego, że sprzedaż marek własnych w sklepach stacjonarnych wzrosła o 7,9 miliarda dolarów w latach 2017-2019. Być może klienci stali się mniej wybredni, a może marki sklepów odnotowały wzrost jakości. Tak czy inaczej, Dollar General wygrywa.
