Rick T. Wilking/Getty Images Wielu konsumentów może się zastanawiać, gdzie najlepiej kupić świeże owoce i warzywa. Według niedawnego sondażu, kupujący w sklepach spożywczych są podzieleni co do tego, gdzie robić zakupy w regionie. Teksańczycy uwielbiają swój Rynek Centralny, podczas gdy kupujący ze Środkowego Atlantyku wolą Wegmany. Trader Joe wygrywa z kupującymi w całym kraju. Niestety, klienci w całym kraju zgadzają się, że sekcja produktów Walmart nie jest nastawiona na tabakę. Walmart (wraz z jednym ze swoich konkurentów, skądinąd najbardziej ukochanym Target) znalazł się na samym dole ankiety przeprowadzonej przez sklep spożywczy Raporty konsumenckie za jakość produktu (przez MSN ). Ankiety te są przeprowadzane corocznie, a różnorodność produktów Walmart również uzyskała niski wynik zadowolenia.
Tymczasem Aldi i Costco uzyskały wysokie wyniki w zakresie oferty żywności ekologicznej. Badanie dotyczyło również usług i jest to kolejny obszar, w którym Walmart się załamał. Wydaje się, że jeśli chodzi o kupowanie artykułów gospodarstwa domowego i artykułów codziennego użytku, Walmart jest miejscem docelowym. W przypadku produktów o szerokiej gamie i wysokiej jakości oraz ze zorientowanymi na usługi i kompetentnymi współpracownikami najlepiej będzie robić zakupy gdzie indziej.
jak smakuje endywia?
Obsługa cierpi w Walmart
Joe Raedle/Getty Images Jednym z możliwych powodów, dla których produkty Walmart nie spełniają standardów klientów, jest to, że gdy w sklepach brakuje personelu, zgodnie z 2011 Chrystus raport, Walmart ściąga pracowników z innych działów do pracy w dziale produkcji. Ale konserwacja produktów wymaga specjalistycznej wiedzy – tak samo, jak ktoś pracujący w szkółce roślin – a ludzie pracujący w działach odzieży, trawników lub biżuterii w Walmart mogą nie wiedzieć tyle o właściwej pielęgnacji owoców i warzyw, które chcesz umieścić w swoich zakupach wózek.
„Ta ocena nie jest taką, jaką kiedykolwiek chcielibyśmy mieć, ale nie wskazuje również na ogólny program” – powiedziała Molly Blakeman, rzecznik Walmart. Raporty konsumenckie w odpowiedzi na niską ocenę usług. „Doceniamy Twoją opinię, pomoże nam to w ogólnym ulepszeniu usługi”.
Jeśli chodzi konkretnie o rozwiązanie problemu z produkcją, wydaje się, że Walmart robi wszystko, co w jego mocy, aby poprawić wydajność.
Walmart oferuje produkty ekologiczne, ale nie wszyscy są pod wrażeniem
Walmart wyraźnie bierze sobie do serca niskie oceny produktów. Wracając do 2014 roku, Walmart zaczął oferować produkty ekologiczne, a także niektóre lokalne produkty w niektórych swoich sklepach. Ale krytycy wciąż ostrzegają, że w dziale ekologicznym należy zachować ostrożność. Ponieważ ekologiczne owoce i warzywa kosztują mniej w supermarkecie, Chrystus zauważa, że Walmart może nie być w stanie zaopatrywać się u małych, lokalnych rolników, co nie jest dla nich dobre.
Ale Walmart zapewnia swoich pesymistów, że ich model działa: „Współpracujemy z naszymi dostawcami, aby stworzyć gwarancję popytu, która ostatecznie pomaga nam przekazać oszczędności naszym klientom. Używamy naszej skali, aby dostarczać naszym klientom wysokiej jakości ekologiczne artykuły spożywcze za mniej. Kiedy to robimy, jest to sytuacja wygrana, wygrana, wygrana dla naszych klientów, naszych dostawców i naszej firmy. Nasi klienci mogą ufać, że zaoszczędzą pieniądze w Walmart, nasi dostawcy mogą na nas liczyć w zakresie popytu, a my jesteśmy w stanie zaoferować innowacyjne nowe produkty”.
Niestety porównanie cen pokazuje, że wiele produktów ekologicznych jest w rzeczywistości tańszych w Whole Foods (przez Prosty dolar ). Jest to prawdopodobnie wynikiem zakupu przez Amazon łańcucha zdrowej żywności. „Wartość zakupów Walmart zamiast Whole Foods polega bardziej na postrzeganiu niż na cenie”, podsumowuje outlet.
Walmart dokłada większych starań, aby poprawić ocenę swoich produktów
W ostatnich latach sieć położyła nowy nacisk na znaczenie zdrowego odżywiania (tj. dużej ilości świeżych owoców i warzyw), a nawet nawiązała współpracę z Pierwszą Damą Michelle Obamą w celu promowania zdrowego stylu życia (poprzez Walmart ).
W ubiegłym roku megadetalista uruchomił również program remontu swojej sekcji produkcyjnej (poprzez Walmart ). Niektóre ze zmian obejmowały dodanie większej przestrzeni, aby obszar miał bardziej „otwarty rynek” i pogrupowanie wszystkich ofert organicznych w jeden dedykowany obszar. Do sekcji dodano również znaki reklamujące cenę produktów, aby klienci wiedzieli, że dostają dobrą ofertę na swoje owoce i warzywa; jeśli w ogóle zdecydują się na zakupy w tej sekcji.
Co zabawne, najlepiej sprzedającym się produktem Walmart każdego roku jest w rzeczywistości produkt produkcyjny – banany (poprzez Codzienny Posiłek ).
