Produkcja Vladimka/Shutterstock Derek Helling
Wegmans to uwielbiana przez wielu kupujących sieć sklepów spożywczych na wschodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych. Insider biznesowy opisał Wegmanów jako najlepsza sieć sklepów spożywczych w kraju w 2019 roku, powołując się na badania satysfakcji klientów. 2022 Newsweek ankieta wśród kupujących ponownie wskazała firmę Wegmans jako numer 1 w kategorii supermarketów. 2013 Kanał Buzz W artykule rzucono okiem na wyjaśnienie, dlaczego Wegmans jest tak ceniony, podkreślając wybór wielu towarów plus ceny i poziom obsługi. 2014 Insider biznesowy artykuł odzwierciedlał wiele z tych sentymentów, chwaląc również gotowe do spożycia oferty sieci. PopSugar wychwalała Wegmans w 2015 roku, charakteryzując „szczerych i pomocnych” pracowników sklepu jako element uprzyjemniający wizyty.
Mimo tak wielu wysokich ocen, jakie firma Wegmans zdobyła przez lata za swoje usługi, nastąpiła ogromna zmiana, którą klienci mogą być mniej skłonni do zachwycania się. Ogłoszenie Wegmans może zmienić sposób, w jaki wielu konsumentów dokonuje zakupów Wegmans, a nawet może złagodzić uczucia kupujących.
SKANOWANIE nie jest już planem
Gorodenkoff/Shutterstock
The Poczta w Nowym Jorku donosi, że Wegmans wyłączyło aplikację SCAN w niedzielę 18 września. Nie pozwala ona już klientom na skanowanie i pakowanie własnych artykułów spożywczych. Powodem rezygnacji jest strata, ponieważ wiadomość e-mail od firmy do użytkowników aplikacji wyjaśnia, że po prostu Wegmans dokonał zbyt dużej kradzieży, aby nadal oferować usługę.
KTO 13 poinformował w kwietniu 2019 r., że Wegmans planuje zaoferować SCAN, aby dać klientom nowy sposób dokonywania zakupów. Po zeskanowaniu i zapakowaniu, ludzie zakończyli swoje transakcje za pomocą kas samoobsługowych. W swoim oświadczeniu zapowiadającym koniec SCAN firma zauważyła, że usługa umożliwiała dokonywanie transakcji zbliżeniowych, gdy została uruchomiona podczas pandemii. Użytkownicy zostali poinformowani, że otrzymają 20 dolarów kredytu od Wegmans, aby nieco złagodzić cios SCAN.
Nie jest jednak jasne, czy to wystarczy, aby zadowolić fanów aplikacji. A Świergot użytkownik powiedział: „yo, Wegmans, rezygnacja z aplikacji do skanowania jest całkowicie rozczarowująca. Umożliwia to usprawnienie zakupów, szczególnie w NJ, gdzie musimy zabrać nasze torby. Jeśli masz doświadczenie [ sic ] straty, spójrz na model Costco czeków paragonowych; nie karz legalnych użytkowników”. Na razie linie kasowe Wegmans powrócą do swoich formularzy sprzed skanowania.
