Facebook Ree Winter
Burger In-N-Out przez lata nie obyło się bez kontrowersji. Niedawno pojawił się w mediach ze względu na jego stanowisko wobec nakazów szczepień przeciwko Covid . Został również oskarżony o wspieranie ruchów anty-LGBTQ ze względu na wsparcie finansowe dla określonych organizacji politycznych – praktyka Laska-fil-A postanowił zrezygnować, aby chronić swoją reputację, per Forbes . Mimo to 74-letnia sieć fast foodów wciąż ma wielu fanów i jest odpowiedzialna za niektóre amerykańskie innowacje, które inne restauracje do dziś naśladują.
Według QSR , wynalazek założyciela firmy In-N-Out, Harry'ego Snydera z 1948 r., dotyczący dwudrożnego głośnika, oznaczał, że restauracja była jedną z pierwszych, która opracowała nowoczesny system zamawiania drive-thru. W przeciwieństwie do innych fast foodów, których celem była ekspansja i podbój, Snyders skupili się na doskonaleniu jakości swoich produktów i upewnieniu się, że ich kilka rodzinnych lokalizacji działa bezproblemowo.
Co więcej, koncentracja In-N-Out na szczęściu pracowników przełożyła się na doskonałą obsługę klienta i oceny, uważają eksperci. To może wyjaśniać przytłaczająco pozytywną reakcję na niedawny post sieci burgerów na Instagramie. W końcu nieczęsto zdarza się, że firma fast food może opublikować osobiste zdjęcie w mediach społecznościowych i uzyskać informacje zwrotne, jakby była starym przyjacielem, a nie firmą.
czy brązowa mielona wołowina jest zła?
Dlaczego ludzie tak lubią rodzinę In-N-Out
Instagram/innout
W dniu urodzin Harry'ego Snydera, 9 września, In-N-Out opublikował zdjęcie Harry'ego, Esther Snyder (jego żony i współzałożycielki) oraz ich dzieci na Instagramie , pod tytułem, „Niezachwiane zaangażowanie Harry'ego w dostarczanie swoim klientom najświeższej, najwyższej jakości żywności w nieskazitelnym, błyszczącym otoczeniu zapewniło firmie In-N-Out reputację doskonałości. Zawsze go pamiętamy i cenimy!” Snyder zmarł w 1976 roku na raka płuc, per KCET .
smażony stek z kurczaka frytkownica powietrza
Podziwiając komentarze pod postem na Instagramie, powiedział: „Nie tylko król i królowa mojego absolutnie ulubionego burgera, ich dziedzictwo reprezentuje najwyższe standardy obsługi klienta, spójności i szacunku w miejscu pracy”. Inny wyrzucił: „Dziękuję Harry'emu i rodzinie za zaangażowanie w dostarczanie wspaniałego jedzenia w dobrej cenie”. Inne miłe słowa brzmiały: „Dziękuję Harry i Ester! Dałeś światu coś wspaniałego! Tego najbardziej brakuje nam w Kalifornii”.
Być może powody, dla których ludzie czują się w ten sposób w stosunku do założycielskiej rodziny In-N-Out, można znaleźć w książce Stacy Perman „In-N-Out Burger: A Behind-the-Counter Look at the Fast-Food Chain That Breaks All the Rules”. ' Perman pisze, że kiedy syn Snydera, Rich, przejął firmę, kontynuował filozofię ojca. Uważał, że „prowadzenie odnoszącego sukcesy biznesu fast-food nie polegało na oszczędzaniu czy kupowaniu odpowiedniego sprzętu” (poprzez: Inwestycyjna klasa mistrzowska ). Podobnie jak jego poprzednik, cenił satysfakcję pracowników, tłumacząc etos sieci następująco: „Jeśli tracisz pracowników, tracisz klientów”.
