rafapress/Shutterstock Carlosa Hernandeza
Rosnący gigant sklepów spożywczych okres oferuje hojną politykę zwrotów dla klientów, która eliminuje ryzyko wypróbowania marek w ich sklepie w czasie rekordowej inflacji. Firma chwali się, że jej ekskluzywne produkty dorównują lub przewyższają krajowe marki pod względem smaku i jakości, z polityką zwrotów i zwrotów, która wspiera ją poprzez Podwójna gwarancja Nice . Jeśli klient nie jest w pełni zadowolony z produktu Aldi, sklep spożywczy wymieni produkt i zwróci koszty zakupu bez zadawania pytań. Wielu detalistów zaostrzyło ostatnio swoje zasady dotyczące zwrotów i zasady dopasowywania, dzięki czemu ta polityka zwrotów Aldi jest jeszcze bardziej atrakcyjna dla oszczędnych kupujących artykuły spożywcze.
Kupujący powinni pamiętać, że istnieje kilka ograniczeń Unikalna polityka zwrotów Aldi a do wykupu wymagany jest dowód odbioru. Program dotyczy wyłącznie artykułów spożywczych dostępnych wyłącznie w Aldi i nie można go stosować do „nieżywnościowych artykułów znalezionych przez Aldi, alkoholu, marek krajowych i kwestii niezwiązanych z jakością”. Zwykłe przedmioty, które nie kwalifikują się do programu, nadal otrzymają zwrot pieniędzy lub wymianę za potwierdzeniem odbioru. Bez paragonu żadne zwroty nie będą przyznawane.
Eksperci sugerują, że polityka zwrotów jest silnie powiązana z satysfakcją klienta i zgodnie z nią Doddle , wiodącej międzynarodowej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, 84% klientów twierdzi, że „pozytywne doświadczenia związane ze zwrotami zachęcają ich do ponownego zakupu u sprzedawcy”. To powiedziawszy, polityka zwrotów Aldi z pewnością przekona niektórych klientów – głównie.
Doświadczenia związane ze zwrotem pieniędzy Aldi mogą się różnić
Jeramey Lende/Shutterstock
Aldi prowadził działalność sklepu spożywczego w ekspansjach z 49 nowymi lokalizacjami otwartymi w 2022 roku i jest obecnie trzecim co do wielkości detalistą supermarketów pod względem liczby sklepów, według Firma spożywcza Winsight . Podczas gdy sieć rozwija się w rekordowym tempie i niezależnie od indywidualnych doświadczeń, ich hojna polityka zwrotów z pewnością odgrywa rolę w ich sukcesie wraz z wyjątkowo niskimi cenami.
Klient Aldi na Reddit wyjaśnił swoje pozytywne doświadczenia z korzystania z gwarancji Twice as Nice, stwierdzając, że pracownicy „natychmiast zwrócili mi pieniądze i byli gotowi wymienić… Bez zamieszania, bez oskarżycielskiego spojrzenia. Naprawdę przepraszali. To jeden z powodów, dla których doceniam Aldi”. Jednak niektórzy klienci w wątku Reddit podzielili się trudnościami z uzyskaniem zwrotu pieniędzy zgodnie z polityką i zaoferowali wskazówki w wątku dotyczące sukcesu. Wskazówki od jeden użytkownik Reddita obejmowało upewnienie się, że produkt ma dołączoną etykietę „Twice as Nice” oraz zapamiętanie, gdzie znajduje się etykieta na produkcie w przypadku próby odmowy zwrotu pieniędzy przez pracownika. Chociaż niektórzy pracownicy mogą nie rozumieć tej wyjątkowej polityki, zwykle jest ona wywieszona w sklepie. Klienci powiedzieli również, że starają się zaoszczędzić czas przy sprawdzaniu, wybierając zamiennik podczas zakupów i przechowując produkt do zwrotu w osobnej torbie.
