sztuka wokół mnie/Shutterstock Katie Kanada
Pracownicy fast foodów i usług są wojownikami cierpliwości i żołnierzami powściągliwości. Radzenie sobie z najgorszą ludzką kondycją każdego dnia może męczyć osobę, która po prostu stara się wykonywać swoją pracę. Coś, czego możesz nie wiedzieć o pracownikach fast foodów jest to, że stanowią oni 28% całej populacji Stanów Zjednoczonych, per Polityk i należą do najniższych dochodów finansowych w kraju, Saldo Pieniędzy zgłoszone. Pracownicy restauracji typu fast food zarabiali w 2018 roku średnio 13 500 USD rocznie, co dowodzi, że branża po prostu nie nadąża za rosnącymi cenami z powodu inflacji.
Ostatnio wzrosły koszty składników i ich dystrybucji, co spowodowało wysyp wściekłych klientów, którzy wyładowywali swoją wściekłość na osobie pracującej przy ladzie, Informator biznesowy wyjaśnione. Od skarg na cenę ich posiłku, przez narzekania na wygląd ich jedzenia, po nękanie pracowników, aby pracowali szybciej, osoby, które przejmują twoje doświadczenie w fast foodach, znoszą wiele.
Nawet klienci, którzy mają dobre intencje, mogą wejść na terytorium lekceważące, kiedy zamawiają fast food. W rzeczywistości czasami najbardziej uprzejmi klienci mogą być najbardziej irytujący Reader's Digest .
Pracownicy fast foodów uważają, że imiona to faux pas
Tricky_Shark/Shutterstock
Nie wchodź w pułapki chamstwa przy zamawianiu w barze szybkiej obsługi. Reader's Digest zgłosiło, że pracownicy fast foodów są zniechęceni przez klientów, którzy rozmawiają z nimi w zbyt poufały sposób. W rzeczywistości pracownicy, którzy noszą plakietki, woleliby, abyś nie zwracał się do nich po imieniu, kropka. Ten gest „wymuszonej zażyłości” może być irytujący dla zupełnie obcej osoby, która nie jest zainteresowana wzajemną relacją.
Forbesa poinformowało, że plakietki służą wielu celom w fast foodach. Na przykład pracownicy, którzy je noszą, ponoszą odpowiedzialność za swoje czyny, ponieważ ich nazwiska widnieją na ich koszulkach. Klienci mogą również lepiej identyfikować pozytywne doświadczenia, gdy istnieje nazwisko powiązane z pracownikiem, który im pomagał.
Jednak niektórzy eksperci branży usługowej powołują się na to powody pracownicy fast foodów nie powinni nosić plakietek. Kiedy klienci nie znają nazwiska osoby siedzącej przy ladzie, różnica między osobą zamawiającą a osobą przyjmującą zamówienie jest większa. Dynamika jest bardziej sytuacją „peer-to-peer” niż sztucznym układem.
