pancha.me/Shutterstock Chase Shustack
czy Rachel Ray jest swingerem?
Ameryka biegnie dalej Dunkin' , a przynajmniej tak twierdzi sieć przez ostatnie 16 lat (poprzez Newsroom Dunkin' ). Choć może to brzmieć jak kolejny slogan firmy, który jest letni jak zapomniana filiżanka kawy, Dunkin' ma naprawdę imponujące referencje. Z ponad dziewięcioma tysiącami sklepów rozsianych po całych Stanach Zjednoczonych (poprzez Skrobanie Bohatera ) i ponad trzy miliony klientów dziennie w całym kraju (przez Przegląd biznesowy franczyzy ), Dunkin' ma na swoim koncie sukcesy w serwowaniu gorącej kawy i produktów śniadaniowych o każdej porze dnia.
Oczywiście, nawet jeśli Ameryka działa na Dunkin', nie oznacza to, że firma nie znalazła się w gorącej wodzie nawet ze swoimi najbardziej lojalnymi klientami. Na przykład Dunkin' Donuts w Rhode Island postanowił zaoferować mieszkańcom Cranston szansę na wygranie darmowej kawy przez rok (poprzez Poczta Haffington ), tylko po to, by promocja odniosła odwrotny skutek, gdy literówka oznaczała, że firma będzie obsługiwać tylko „białych klientów”. Nawet zmiana nazwy firmy z Dunkin' Donuts na po prostu Dunkin' wystarczyła, aby wywołać gniew wśród społeczności kochającej pączki (poprzez Elitarny Codzienny ).
Godnym uwagi tematem tych incydentów jest to, że próby Dunkina, by zadowolić swoich klientów, czy to poprzez darmowe pączki, czy zmianę nazwy na bardziej modną, wydawały się w niektórych aspektach odwrotne. Podobną sprawę można również przedstawić w przypadku zmodernizowanego systemu nagród Dunkina, który doprowadza wielu klientów do szaleństwa.
Dzięki systemowi nagród Dunkin' klienci mają do wyboru kość
Rafapress/Shutterstock
Wcześniej w tym roku, Dunkin' planował wprowadzić poważną zmianę w swoim systemie nagród . Wiązało się to nie tylko z podniesieniem liczby punktów zarobionych za wydanego dolara, ale także z podniesieniem ceny punktowej pozycji menu i sposobu, w jaki klienci mogliby wydać swoje punkty. Wydaje się, że po remoncie wielu klientów nie jest zachwyconych nowym systemem. Na r/DunkinDonuts , niektórzy odkryli, że nie tylko darmowe urodzinowe napoje nie są już dostępne, ale teraz zakup ich zwykłej kawy był droższy niż przy użyciu starego systemu.
„Hmm 1$ = 10 punktów i 500 punktów = 1 kawa” – zadrwił jeden z użytkowników. „Kosztuje cię hmmm 50 $ wydanych na kawę lol, co za żart”. Inny użytkownik napisał: „Biorąc pod uwagę wzrost cen, dłuższe oczekiwanie i cały czas moja kawa była zepsuta lub po prostu była zła. Klienci Dunkin' na Twitterze również szybko wyrażali swój gniew z powodu nowych zmian, żądając, aby Dunkin' zwrócił stary system 'DD Perks' w miejsce nowych nagród Dunkin'.
'Dlaczego jedyny suwerenny podmiot, którego szanuję, Dunkin' Donuts, pozwolił swojemu bankowi centralnemu na dewaluację ich jednostki waluty, DDPerks?' jeden fan tweetował . „Nie mogę nawet cieszyć się wsadem, kiedy używałem go tylko religijnie dla ddperks” napisał inne.
substytut mąki migdałowej
Wydawałoby się, że surowo przyjęty system nagród może dołączyć do listy innych niesławne skandale, które nawiedzają Dunkin' .
