Bloomberga/Getty Images Plaża Hannah
beczka na sos z czerwonymi oczami
Odkąd Starbucks uruchomiła swój mobilny system zamówień w 2015 roku, klienci mieli z nim problemy. Według Forbesa , sieć nawet nie rozwijała się zgodnie z oczekiwaniami w 2016 r., a jako powód wskazała klientów, którzy denerwują się czasem oczekiwania w sklepie i wychodzą. Jak możesz sobie wyobrazić, umożliwienie klientom składania zamówień online — co teoretycznie powinno być szybsze — radykalnie zwiększa liczbę zamówień do zrealizowania, a tym samym wydłuża czas oczekiwania. Nieidealny.
Co gorsza, wielu klientów nie do końca rozumie, jak działa mobilny system zamówień, co prowadzi ich do wyładowania frustracji na pracownikach. Szczerze mówiąc, to nic dziwnego Bariści Starbucks nienawidzą zamówień mobilnych aż tak bardzo. Ale czy zamawianie przez aplikację oznacza, że dostaniesz swoje dyniowa latte z przyprawami szybciej? Wydaje się, że kilku TikTokerów tak uważa i nagrało filmy i komentarze, aby wyrazić swój gniew z powodu ich postrzegania, że zamówienia mobilne mają wyższy priorytet niż klienci w sklepie.
Co mówią TikTokerzy
Szalona kupon Lady/Facebook
TIK Tok pieni się na ustach, odkąd jeden z użytkowników stwierdził, że Starbucks traktuje priorytetowo zamówienia mobilne. Zgodnie z postem, Starbucks realizuje zamówienia aplikacji mobilnych i stron trzecich przed zamówieniami „ludzi, którzy stoją i czekają tuż przed nimi”. Post pokazuje również prawie tuzin nieodebranych napojów Starbucks czekających w kasie odbioru.
w n rozsmarowanych składnikach
Pewien barista dał wiarę tej teorii w komentarzach, pisząc: „W mojej pracy musimy przede wszystkim robić telefony komórkowe, ponieważ ci ludzie już zapłacili”. Jednak zdecydowana większość komentarzy zaatakowała post, a wiele osób zwracało uwagę, że napoje są przygotowywane w tej samej kolejności, w jakiej zostały otrzymane. Inny barista powiedział: „Przygotowałem drinki tak, jak wyglądały na moim ekranie. Jeśli twój napój był za moimi zamówieniami mobilnymi, nie wiem, co ci powiedzieć”.
Niezliczeni inni sugerowali, że oryginalny plakat powinien również zamówić za pośrednictwem Aplikacja mobilna Starbucksa jeśli chcą, aby ich napój był przygotowywany „szybciej”. Sugerowali, że jeśli złożysz zamówienie przed wyjściem z domu lub w drodze do Starbucks, twój napój może być gotowy i czekać na ciebie po przyjeździe.
