Reforma Niemiec/Shutterstock Amberly Mckee
Wyobraź to sobie: podjeżdżasz do baru szybkiej obsługi, aby zamówić swój ulubiony posiłek i wbrew własnej ocenie, wyjeżdżasz z parkingu nie sprawdzając, czy jedzenie jest dobrze przygotowane. Po powrocie do domu zdajesz sobie sprawę, że brakuje części zamówienia lub Twój burger ma dodatki, o których prosiłeś. Niestety, dokładnie taki scenariusz zdarzył Ci się prawdopodobnie kilka razy w życiu. Według badań QSR , w 2019 r. szansa na otrzymanie prawidłowego jedzenia w trybie drive-thru wynosiła około 84,4%. Częściej zdarza się również, że zamówienia są błędne w porze kolacji.
Nie każda restauracja jest taka sama, ponieważ niektóre mają wyższe lub niższe wskaźniki dokładności niż inne. W badaniu z 2021 r. autorstwa QSR , stwierdzono, że Laska-fil-A zamówienia są przeciętnie poprawne w 100% przypadków. Wendy zajęła ostatnie miejsce z 85,30% dokładnością zamówienia. Często, gdy klienci biorą do Świergot narzekać, Wendy's odpowiada, że „problemy z dokładnością kolejności doprowadzają do szału”, wraz z rozwiązaniem, które to naprawi. Choć widać, że marka próbuje, być może to nie przypadek. W sierpniu 2022 r. jeden Reddit użytkownik miał spory incydent z Wendy's, kiedy zamówił potrójnego burgera z bekonem.
Burgerowi brakowało dodatków
Reddit
A Reddit użytkownik nie otrzymał dokładnie tego, czego oczekiwał po złożeniu zamówienia z ostatniego miesiąca Wendy. W poście zatytułowanym „Moja trójka [sic] bourbon cheeseburger z bekonem od Wendy's (dokładnie tak, jak to otrzymałem)”, OP udostępnił zdjęcie otwartego burgera zawierającego tylko świeżą cebulę i chrupiące słomki cebuli. Wendy , określony burger ma zawierać trzy czwarte funta wołowiny, boczek wędzony Applewood, chrupiącą cebulę, słodki i dymiony sos boczek bourbon oraz amerykański ser. Post kontynuował: „Co tak naprawdę dzieje się teraz w lokalizacjach Wendy? To wyraźnie nie przypadek. Nikt nie jest tak nieświadomy”.
Redditorzy w komentarzach byli równie zszokowani, gdy zobaczyli burgera. „Jak to się w ogóle dzieje? Lol, dosłownie pracuję w Wendy i nigdy tego nie robiłem” – czytamy w jednym z komentarzy. Inny komentator napisał: „Facet robiący twojego burgera musi być na jakichś prawdziwych psychodelikach czy coś takiego”. Co zaskakujące, kilku rzekomych pracowników Wendy przyznało się do popełniania takich błędów. Jedna osoba napisała: „Szczerze mówiąc, kiedy pracowałam w Wendy's i byłam menedżerem, osobiście zapakowałam po prostu bułkę przynajmniej raz, a może dwa razy”. Inny samozidentyfikowany pracownik prawdopodobnie przyznał się za dużo. „Pracuję w Wendy's i powiem ci, że wszyscy jesteśmy po prostu na haju… nie wiemy [co] robimy, po prostu tam pracujemy” – podzielili się. Niestety, dopóki ludzie będą ludźmi, tego typu błędy będą się zdarzać.
